Versandrichtlinie
Wir legen großen Wert darauf, Ihre Bestellung so schnell und transparent wie möglich zu liefern.
1. Bearbeitung Ihrer Bestellung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeitet.
Während dieser Zeit wird Ihre Bestellung sorgfältig vorbereitet, verpackt und an den Versanddienstleister übergeben.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit nicht in der angegebenen Lieferzeit enthalten ist.
2. Versandarten und Lieferzeiten
Wir bieten Ihnen zwei Versandoptionen an, damit Sie die für Sie passende Versandart auswählen können.
Kostenloser Standardversand
Voraussichtliche Lieferzeit: 7–12 Werktage.
Versandkosten: KOSTENLOS.
Expressversand
Voraussichtliche Lieferzeit: 5–8 Werktage.
Versandkosten: Werden an der Kasse berechnet.
Die Lieferzeit beginnt, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.
Bitte beachten Sie, dass es sich bei den angegebenen Lieferzeiten um Schätzungen handelt. Je nach Lieferort, Zollabfertigung, Wetterbedingungen, hoher Nachfrage oder Verzögerungen beim Versanddienstleister kann es zu Abweichungen kommen.
Korrekte Lieferadresse
Kunden sind dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Bitte überprüfen Sie Ihre Adressdaten sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Sollte eine falsche oder unvollständige Adresse angegeben worden sein und die Bestellung bereits versendet worden sein, können wir eine kostenlose Ersatzlieferung nicht garantieren.
Wenn die Sendung aufgrund fehlerhafter Adressangaben des Kunden nicht zugestellt werden kann oder verloren geht, kann für eine erneute Lieferung eine neue Bestellung auf eigene Kosten erforderlich sein.
3. Sendungsverfolgung
Für alle Bestellungen stellen wir eine Sendungsverfolgung zur Verfügung, damit Sie den Versandstatus Ihres Pakets jederzeit einsehen können.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.
Sie können Ihre Bestellung direkt über unsere Website oder über das Sendungsverfolgungsportal des jeweiligen Versanddienstleisters verfolgen.
4. Zollgebühren und Steuern
Keine versteckten Kosten
Alle anfallenden Steuern, Einfuhrabgaben und Zollgebühren sind bereits im endgültigen Preis enthalten, der Ihnen an der Kasse angezeigt wird.
Bei der Lieferung entstehen für Sie keine zusätzlichen Zollgebühren.
Der an der Kasse angezeigte Gesamtbetrag ist der endgültige Preis, den Sie bezahlen.
5. Verlorene oder beschädigte Sendungen
Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung und senden Sie uns aussagekräftige Fotos des Schadens.
Nach Prüfung Ihrer Anfrage veranlassen wir eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten.
Diese Meldefrist schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucher- und Gewährleistungsrechte nicht ein.
Falls Ihre Sendung als zugestellt markiert ist, Sie das Paket jedoch nicht finden können, empfehlen wir Ihnen, zunächst bei Ihren Nachbarn, Haushaltsmitgliedern oder der örtlichen Postfiliale nachzufragen.
Sollte das Paket weiterhin nicht auffindbar sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
6. Kontakt
Bei Fragen zum Versand, zur Sendungsverfolgung oder zur Lieferung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Sie erreichen uns per E-Mail über die auf unserer Kontaktseite angegebene E-Mail-Adresse.