Rückgaberecht
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.
1. Rücksendeverfahren
Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte zunächst per E-Mail über die auf unserer Kontaktseite angegebene E-Mail-Adresse.
Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage und stellt Ihnen die erforderlichen Rücksendeanweisungen sowie die entsprechende Rücksendeadresse zur Verfügung.
Bitte senden Sie keine Artikel zurück, bevor Sie die Rücksendeinformationen von uns erhalten haben.
Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstleisters mit Sendungsverfolgung.
2. Größenwahl und Meinungsänderung
Die Größen können je nach Stil, Design und Passform des jeweiligen Artikels variieren. Wir empfehlen Ihnen dringend, vor Ihrer Bestellung die Größentabelle auf der jeweiligen Produktseite sorgfältig zu prüfen.
Wenn Sie die falsche Größe auswählen oder einen Artikel aufgrund persönlicher Präferenzen zurückgeben möchten, tragen Sie die Rücksendekosten, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
In diesen Fällen stellen wir keine vorfrankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung.
3. Defekte, beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung unseren Kundenservice. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an und fügen Sie aussagekräftige Fotos des Problems bei.
Sobald Ihre Anfrage geprüft und genehmigt wurde, bieten wir Ihnen eine Ersatzlieferung oder eine vollständige Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten an.
Diese Meldefrist schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte oder Gewährleistungsansprüche nicht ein.
4. Umtausch
Wir akzeptieren Umtauschanfragen innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung, sofern sich die Artikel im Originalzustand befinden.
Bei einem Umtausch aufgrund einer falschen Größenwahl oder persönlicher Präferenzen tragen Kunden die Kosten für die Rücksendung und den erneuten Versand, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Ein Umtausch aufgrund defekter oder falsch gelieferter Artikel erfolgt ohne zusätzliche Kosten.
5. Rücksendungen
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung.
Bei freiwilligen Rückgaben müssen die Artikel unbenutzt, ungewaschen und im Originalzustand sein. Alle Etiketten und die Verpackung müssen unversehrt sein.
Alle Rücksendungen müssen vorab bei unserem Kundenservice angemeldet werden. Gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
6. Rückerstattungen
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung Ihrer Rückerstattung.
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 3 bis 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, abhängig von Ihrem Finanzinstitut. Gesetzliche Erstattungsfristen bleiben unberührt.
Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren.
7. Verbraucherrechte
Wir respektieren alle geltenden Verbraucherschutzgesetze.
Kunden in der Europäischen Union haben bei berechtigten Online-Käufen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Wir verlängern die Frist für freiwillige Rückgabeanfragen auf 30 Tage ab Lieferung.
Keine Bestimmung dieser Richtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte ein oder schließt diese aus.
8. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Rücksendungen, Umtausch oder Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Sie erreichen uns per E-Mail über die auf unserer Kontaktseite angegebene E-Mail-Adresse.